Короткий ответ
Исключайте доказанно неподходящее намерение с учётом продукта, а не любое слово, которое кажется информационным.
Неоднозначное слово лучше исследовать в полном запросе. Глобальное исключение экономит время настройки, но может убрать полезные сочетания, которые не видны при чтении отдельного слова.
Что подготовить
Работайте с отдельной связкой спроса, объявления и посадочной. Сводная цифра кабинета смешивает хорошие и слабые сегменты, поэтому сама по себе редко объясняет причину изменения результата.
- Выгрузка расходов и событий за один согласованный период.
- Контрольная заявка с проверкой доставки и корректного источника.
- Обратная связь продаж о качестве обращений, а не только количество целей.
Пошаговый план
01Выгрузите фактические запросы и отметьте заведомо чужие товары, задачи и регионы.
Укажите продукт, географию и коммерческие ограничения. Наименование кампании должно позволять восстановить назначение без чтения всех настроек. Отделяйте фактическое состояние от предложенного изменения.
02Проверьте неоднозначные формулировки по содержанию страницы и качеству лидов.
Проверьте выборку вручную. Автоматическая настройка или отчёт показывают наблюдение, но не объясняют, подходит ли человек бизнесу. Сохраняйте примеры релевантного и нерелевантного спроса для одинакового применения критериев.
03Выберите уровень исключения: отдельная группа или вся кампания.
Сопоставьте настройки с реальным путём посетителя. Если обещание в объявлении и условия на странице различаются, исправляйте связку целиком. Нельзя оценивать один элемент в отрыве от того, что происходит после клика.
04Сопоставьте минус-фразу с рабочими ключами, чтобы не создать конфликт.
Сохраните исходные значения и время изменения. По возможности меняйте один существенный фактор: так проще связать наблюдаемый сдвиг с действием. Техническую поломку исправляйте сразу, а гипотезы проверяйте последовательно.
05После изменения проверьте объём показов и список сохранившихся целевых запросов.
Дождитесь обработки лидов и учтите запаздывающие сделки. Сравнение одинаковой длительности недостаточно, если у одной группы было больше времени на покупку. Отдельно показывайте необработанные обращения.
Разбор на примере
Практикум для вашего проекта
Для десяти кандидатов в исключения запишите пример ненужного и потенциально нужного запроса. Если второй существует, уточните уровень или формулировку исключения.
Рабочая запись
Сохраните ответы в одном документе, чтобы после изменения сравнить ожидания с наблюдениями.
- Наблюдение. Что происходит сейчас и чем это подтверждается?
- Действие. Что именно меняете и кто отвечает за выполнение?
- Проверка. Какой результат отличит улучшение от случайного изменения?
- Решение. Что будете делать при подтверждении и при опровержении гипотезы?
Результат работы: Журнал исключений с причиной, уровнем применения и датой проверки.
Как проверить результат
Сверьте три источника: рекламный расход, измеренное действие и запись обращения. Выберите несколько случаев из разных сегментов и проследите их вручную. Если одно событие не связано с реальным лидом, сначала исправьте измерение. Затем сравните стоимость квалифицированного обращения и нового клиента, явно указав, какие затраты входят в расчёт.
Ошибки и границы применения
Без проверки переносить минус-слова поиска в сетевые кампании: контекст показа различается.
Рекламный кабинет и доступные типы кампаний меняются. Названия элементов и условия стратегий сверяйте с актуальной справкой, а принципы проверки сохраняйте в собственном регламенте. Учебные цифры в статье не являются прогнозом вашей кампании. Результат зависит от спроса, предложения, конкуренции и обработки обращений.
Как принять решение
| Следующий шаг | Когда он уместен |
|---|---|
| Продолжить | Измерение проверено, качество соответствует определению, экономика укладывается в ограничения. |
| Исправить | Обнаружено несовпадение запроса, объявления, страницы или обработки. |
| Собрать данные | Есть лишь несколько событий либо сделки ещё не успели созреть. |
Частый вопрос
Можно ли чистить запросы автоматически?
Можно автоматически выделять кандидатов. Неоднозначные исключения лучше просматривать вручную, особенно когда данных мало.